POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité – Le Groupe Fragranza

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site (le « Site »). Ce site est exploité par Le Groupe Fragranza.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Informations sur l’appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment :

  • Votre navigateur web,
  • Votre adresse IP,
  • Votre fuseau horaire,
  • Les cookies installés sur votre appareil.

En parcourant le Site, nous recueillons aussi :

  • Les pages ou produits consultés,
  • La source de votre visite (site référent, recherche, publicité),
  • La façon dont vous interagissez avec le Site.

Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».

Nous recueillons ces informations à l’aide des technologies suivantes :

  • Cookies : fichiers de données avec identifiant unique.
  • Fichiers journaux (log files) : enregistrent certaines actions (IP, type de navigateur, FAI, pages de sortie, date/heure).

Balises web, pixels et tags : fichiers électroniques permettant de comprendre la navigation sur le Site.

Informations de commande

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous recueillons :

  • Nom et prénom,
  • Adresse de facturation,
  • Adresse de livraison,
  • Informations de paiement (y compris numéros de carte),
  • Adresse courriel,
  • Numéro de téléphone.

Nous appelons cela les « Informations de commande ».

Quand nous parlons d’Informations personnelles, nous faisons référence aux Informations sur l’appareil et aux Informations de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations de commande pour :

  • Traiter tout achat effectué sur le Site,
  • Gérer les paiements,
  • Organiser l’expédition,
  • Envoyer des confirmations et factures,
  • Communiquer avec vous,
  • Vérifier les commandes pour prévenir les risques ou fraudes,
  • Vous envoyez des informations ou promotions selon vos préférences.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil pour :

  • Détecter les risques potentiels ou fraudes (surtout via l’adresse IP),
  • Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le Site,
  • Analyser la manière dont les clients naviguent et interagissent avec le Site,
  • Évaluer la performance de nos campagnes marketing ou publicitaires.

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires au bon fonctionnement du Site, par exemple :

  • Shopify (si utilisé) pour héberger la boutique en ligne ;
  • Google Analytics pour analyser le trafic et l’utilisation du Site.

Ces partenaires peuvent consulter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos informations pour :

  • Respecter des lois et règlements applicables,
  • Répondre à une demande légale (mandat, assignation, etc.),
  • Protéger nos droits.

PRODUITS EN LIQUIDATION

Les parfums vendus dans la section Liquidation sont proposés à prix réduit en raison de certaines particularités propres à ce type de produit. Il est important de noter que le niveau de parfum dans les bouteilles peut varier et qu’il est possible que la bouteille ne soit pas complètement pleine.

Toutefois, afin d’assurer une transparence totale, la quantité de parfum restante est toujours indiquée de façon approximative dans la description de chaque produit. Le pourcentage ou le niveau estimé mentionné correspond à une évaluation visuelle fiable.

En achetant un parfum dans la section Liquidation, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces informations et accepte les conditions associées à ce type de vente.

NOS PRODUITS

Tous les parfums vendus sur notre site sont des ventes finales. En raison de la nature du produit et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun échange ni remboursement ne sera accepté après l’achat.

Certains parfums peuvent être proposés en boîte ouverte. Ces produits proviennent directement d’usines ou de circuits officiels et sont 100 % authentiques. Les défauts de fabrication possibles concernent uniquement l’apparence de la bouteille et peuvent inclure, sans s’y limiter : légères rayures, bulles dans le verre, irrégularités de moulage, peinture ou revêtement imparfait, logo légèrement décentré ou capuchon mal ajusté. Ces imperfections sont strictement esthétiques et n’affectent en aucun cas le liquide, la fragrance, la concentration, la tenue ou la qualité du parfum, qui demeure identique à un produit neuf scellé.

En achetant un parfum en boîte ouverte, le client reconnaît et accepte la présence possible de ces imperfections esthétiques d’origine usine, sans incidence sur l’utilisation ou l’expérience olfactive.

Les parfums sont des produits inflammables. Ils doivent être conservés à l’écart de toute flamme, source de chaleur ou étincelle, et hors de portée des enfants.

En validant une commande sur notre site, le client confirme avoir pris connaissance et accepté l’ensemble de cette politique.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Nous utilisons vos informations pour vous proposer des publicités ou communications ciblées susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée ici :

Vous pouvez aussi vous désinscrire via l’Alliance de la publicité numérique :

NE PAS SUIVRE

Lorsque votre navigateur envoie un signal Do Not Track, notre Site n’altère pas son fonctionnement ou ses pratiques de collecte.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande, nous conservons vos informations tant que nécessaire pour la gestion et le suivi, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

MODIFICATIONS

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des changements :

  • Réglementaires,
  • Légaux,
  • Opérationnels,
  • Liés à nos pratiques internes.

NOUS CONTACTER

fragranzaelite@gmail.com